Como usar os nomes a meu favor? Como comunicar-nos de forma eficaz?

Lendo este artigo sobre “Como usar os nomes a meu favor? e Como comunicar-nos de forma eficaz?”, vais adquirir as bases para um verdadeiro crescimento pessoal e profissional.

Mais do que regras obrigatórias, são recomendações que, na maioria das vezes, te ajudarão a comunicar melhor com outras pessoas e contigo mesmo.

Recomendações fundamentadas pela ciência, com estudos sérios e conclusões que, dia após dia, nos continuam a surpreender.

Por que achamos importante ensinar estes temas?
Queremos ajudar as pessoas a serem prósperas, bem-sucedidas e felizes.

As áreas de estudo como Neurovendas, Neurociência e Programação Neurolinguística (PNL) fornecem-nos ferramentas para entender melhor o cérebro e o comportamento humano. Com estudos rigorosos, conseguimos perceber exatamente o que ocorre no nosso interior e aplicá-lo ao mundo das vendas e da comunicação.

Milhões de anos de evolução estão impressos no nosso cérebro, e por isso precisamos entender que existem muito mais formas de nos comunicarmos com outra pessoa ou seres vivos do que imaginamos.

Podemos comunicar-nos através da linguagem corporal, do discurso oral, da escrita em vários idiomas, da linguagem gestual, das expressões faciais, da comunicação icónica, do toque, da proxémica, de linguagens naturais ou artificiais — as opções são múltiplas.

Todos estes estudos científicos sobre diferentes formas de linguagem e os campos de estudo do cérebro aplicados ao marketing formam o que chamamos de Neuromarketing. Esta é uma área relativamente nova na ciência, mas vale muito a pena implementá-la nos nossos projetos, pois os resultados são surpreendentes.

Queremos, por isso, partilhar contigo alguns conselhos e sugestões de especialistas nestes estudos, que podes aplicar ao teu negócio, empresa ou instituição — e também à tua vida pessoal, para que possas comunicar-te melhor com a tua família, amigos e até desconhecidos. Aqui, partimos do princípio: “trata os outros como gostarias de ser tratado.”

Agora, como comunicar e persuadir para ter sucesso? Vamos começar…

Chama as pessoas pelo nome

Isto tem um grande impacto, tanto na vida das pessoas que ouvem o seu nome como na de quem o pronuncia. Se és daquelas pessoas que chamam os outros pelo nome, parabéns, continua assim!

Aprender os nomes das pessoas pode parecer um desafio impossível, mas acredita, vale o esforço, pois os resultados positivos são inúmeros.

Diz o nome 3 vezes

Uma dica para aprender o nome de alguém é tentar pronunciá-lo 3 vezes quando a pessoa se apresenta. Por exemplo, se alguém diz “Olá, sou o Guilherme,” podes responder: “Guilherme? Disseste Guilherme, certo?” (como se não tivesses ouvido bem) e depois continuar com um cumprimento: “Olá, Guilherme! Como estás?”

Associa o nome a algo

Este é um dos melhores métodos para memorizar nomes. Assim que a pessoa disser o seu nome, tenta associá-lo rapidamente a uma palavra, objeto ou memória que tenhas e que de alguma forma se assemelhe ao nome.

Quando cumprimentas uma pessoa pelo nome, estás a reconhecê-la, a valorizar a sua presença. Ela passa de estar “esquecida num canto” a destacar-se no palco.

Sabes qual é o segundo som que as pessoas mais gostam de ouvir?

É como quando vais levantar dinheiro no multibanco, com aquele nervosismo de não saber se tens saldo disponível, e de repente ouves o som das notas a serem contadas. É quase música para os ouvidos!

Agora já deves imaginar: o som mais amado de todos é o próprio nome.

O teu nome identifica-te, é só teu, ninguém to pode tirar.

Ele faz de ti uma pessoa, tira-te do anonimato. É por isso que é tão importante saberes o nome do segurança, do vizinho, do cliente, do colega de trabalho, do chefe, da senhora da limpeza, do cozinheiro, do empregado, de todos! Mesmo que não te lembres de mais nada, o nome é fundamental — é algo que precisas saber e usar, pronunciando-o algumas vezes na conversa.

Não exageres, usa o bom senso. Tudo é uma questão de equilíbrio. Não chames sempre uma pessoa da mesma forma! Por exemplo, se costumas dizer “Olá, irmão” ou “Olá, amiga,” varia um pouco. Às vezes chama pelo nome, outras vezes usa termos como “mano,” “bro,” “brother,” etc. Mas lembra-te de incluir o nome dela nessa lista de formas de tratamento.

Uma outra boa tática para usares o nome ao comunicar

Para te lembrares dos nomes, outra boa ideia é guardá-los no teu telemóvel. Podes adicionar uma referência junto ao nome para recordares quem é essa pessoa. Por exemplo, “Marcela (secretária Dr. Martins).” Em algum momento, terás a possibilidade de verificar a tua lista e anotar os nomes importantes.

Independentemente de como o faças, pronunciar corretamente o nome das pessoas trará grandes benefícios para a tua comunicação. As pessoas estarão mais dispostas a ajudar-te, vais receber mais sorrisos, agradecimentos, e estarás a melhorar as tuas competências de liderança. Vão respeitar-te e gostar mais de ti.

Se seguires estes passos, vais ganhar pontos de comunicação!

Pode ser que já tenhas ouvido falar sobre a importância e o gesto positivo de chamar as pessoas pelo nome, especialmente se há mais pessoas presentes no local.

Evita fazer piadas tolas ou comentários negativos sobre o nome de alguém ou de outra pessoa. Não brinques com algo tão especial. Pelo contrário, se conseguires fazer com que alguém sinta orgulho ao ouvi-lo, será muito melhor. Sempre com sinceridade, sem elogiar só por elogiar, mas fazendo questão de reconhecer quando alguém faz algo bem, pronunciando o nome dela em voz alta na frente de outras pessoas – isso é uma característica de um bom líder.

Falar sobre o nome, torná-lo um tema central

Podes facilmente perguntar de onde é o sobrenome ou o nome em questão, que sabe a pessoa sobre os seus antepassados com o mesmo nome ou até pedir para soletrar.

Os nomes são arbitrários, ou seja, o comportamento de uma pessoa não depende do seu nome. Portanto, não julgues alguém com base nele.

Por fim, o melhor truque é ouvir genuinamente e concentrar-te em entender a pessoa, vê-la e respeitá-la como realmente é. Ter empatia e percebê-la como alguém com sonhos, receios, objetivos, projetos e uma vida própria.

Ter um sistema para lembrar os nomes das pessoas será sempre uma vantagem para a tua comunicação.

Num contexto comercial, uma excelente ideia é usar um sistema de nomes associado a uma loja, programa, aplicação, concurso, etc. Um plano empresarial que destaque o nome do cliente. Porque achas que na Starbucks te pedem o nome? No sistema de atendimento ao cliente, eles têm uma ação especificamente pensada para pronunciar e valorizar o nome da pessoa.

O meu convite é: leva harmonia ao teu dia a dia. Sempre que possas chamar alguém pelo nome, fá-lo, torna-se gratificante para ambas as partes.

Se quiseres ver mais do nosso trabalho, não deixes de visitar o nosso site www.eurekacreativa.es.